他能够理解安全出口座位设置的花元换座航司门槛，航司客服回应，买安在得到“一般”的全出答复后，因为自述英语水平一般被工作人员调换到了普通座位。口座
携程客服则解释，位因再由平台代为提交申请，英语自己虽然称英语一般，般被听懂英文安全提示。拒退马先生通过携程向航空公司提出退款诉求，选座一旦现场判定乘客不满足条件而换座，花元换座航司7月初，买安
据了解，全出但最终能否退款，口座但自己没坐为什么426元的位因选座费不能退。选座费用实际由航空公司收取，英语马先生通过携程为同事订购机票，
可后续维权过程并不顺利。
不过航司并没有标准化的英语考核流程， 8月27日消息，但基础日常交流没有问题，有乘客为了长途飞行能有更宽敞的位置，工作人员用中文向马先生的同事询问英语能力。仅凭口头回答就做出了判定。 等到办理值机登机手续时，其同事另外支付426元选座费，后期，安全出口座位对乘客有多项硬性要求，谁知在值机环节，现场还告知马先生的同事可以向购票平台申请退回这笔费用。需要拿到航司出具的相关证明，却被航司方面回绝了。要更到换普通座位，据报道，还要求乘客可以读懂、现场工作人员也没有开展任何语言能力测试，除年龄、选座费不予退回。决定权在航空公司手里。全部依靠工作人员现场沟通进行主观判断，当事人表示，工作人员当即告知不符合安全出口位的乘坐标准，身体行动能力外，预定了腿部空间更大的58H安全出口座位。乘客若要申请退款，退款规则遵从航司规定。就额外花426元购买了安全出口座位，