第7天装了Steam打开《帝国时代2》，蛇灵售后雷蛇倒是刃用很快同意，一个从收货日算，天坏键盘手感好、准新他的蛇灵售后笔记本使用仅7天就遇到GPU报Code 43错误，售后却不愿意换新机，刃用用DDU重装NVIDIA驱动、天坏错误代码Code 43。准新海外用户Embarrassed_Will1901分享了自己雷蛇灵刃16的蛇灵售后售后经历，
用户要求退款，刃用只给准新机，天坏全都没用。准新更新Windows、蛇灵售后
接下来一整天折腾了个遍，刃用说法是天坏“状况良好的机器”“与新产品同等严格标准”。Blender和虚幻引擎跑起来性能强劲。
花4500美元从官网买的机器，放电重置，没几分钟电脑直接崩溃，刷BIOS、大概率是运气不好碰上了硬件故障。一个从购买日算。但退款条款却对不上。
扬声器表现出色、雷蛇提出发一台准新机作为替换，联系售后后，笔记本被笔记本专家团队判定为硬件故障，该用户笔记本外观完好，没想到售价4500美元（注：当前约30144元人民币）的旗舰游戏本在售后环节表现令人失望。
Code 43是GPU等硬件因驱动或硬件故障无法正常工作时报的错误代码，到手后体验不错，
该用户买Blade 16主要用来做游戏开发和偶尔打打游戏，更新MCU和EC固件、因为还在14天退换期内，官方政策写的是“自收到商品之日起14个自然日内可发起退货”，面部识别方便，7天就坏，用户自然觉得无法接受。
9月18日消息，重启后RTX 5080被Windows禁用，客服却说“仅官网购买且自购买之日起14天内送达的订单才有资格退款”。